AVISO DE MODIFICACIÓN
EN TU CONTRATO DE ADHESIÓN
Cuenta de Fondos de Pago Electrónico
RECA NÚM: 15717-458-035582/05-02440-0925
En cumplimiento a lo establecido en las Disposiciones de Carácter General de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas aplicables a las Instituciones de Tecnología Financiera, te notificamos que en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a que recibas este aviso, entrarán en vigor las modificaciones realizadas a tu Contrato de Adhesión de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico (el “Contrato”), celebrado con Cuenca Tecnología Financiera, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (“Cuenca”).
El contrato modificado se encuentra inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF (“RECA”) bajo el número 15717-458-035582/05-02440-0925, reemplazando la versión anterior con número 15717-458-035582/03-01762-0724.
Resumen de modificaciones:
Definiciones y estructura
- Actualización y ampliación de definiciones.
- Se actualiza y se mejora el formato del Contrato para su mejor comprensión.
- Se incorpora la referencia a los Términos y Condiciones de la Plataforma como parte integral del Contrato.
Estados de Cuenta
- Consulta disponible dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores al cierre mensual (antes 10 días naturales).
- Disponibilidad de consulta limitada a los 2 (dos) meses inmediatos anteriores.
Cargos no reconocidos y objeciones
- Aclaración del proceso para presentar avisos por cargos no reconocidos y objeciones.
- Proceso automatizado para la presentación de dichos avisos a través de la aplicación.
- Cuenca debe otorgar un número de referencia a las 24 (veinticuatro) horas del aviso.
Comisiones
- Manejo de Cuenta: $43.10 MXN + IVA mensual (sin cambios).
- Transferencias:
- Primeras 15 mensuales a cuentas externas: gratuitas (sin cambios).
- A partir de la transferencia número 16: $8.62 MXN + IVA cada una (sin cambios).
- Novedad: 1 transferencia gratuita diaria adicional.
Bloqueo y Cierre de Cuentas
- Se regula de forma más detallada el procedimiento de cancelación de cuentas.
- Se aclaran los efectos de la cancelación: suspensión inmediata de cobros, transferencias y domiciliaciones.
- Se aclara que el cierre de cuenta implica la terminación del Contrato.
Eliminación de tarjetas
- Se eliminan todas las disposiciones sobre entrega, uso, robo, extravío y bloqueo de las tarjetas.
- El Contrato ya no contempla tarjetas como medio de disposición de fondos.
Nivel de Cuentas
- Al completar el registro de forma satisfactoria, los clientes serán nivel 3.
- En caso de no rendir información suficiente, se mantendrán en el nivel correspondiente de acuerdo con la documentación efectivamente aportada.
Derecho de terminación
Recuerda que dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a que recibas esta notificación podrás dar por terminado tu Contrato sin responsabilidad alguna, bajo las condiciones pactadas previamente, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos generados hasta el término de tu cuenta, sin que se te cobre penalización alguna.
Consulta del Contrato
Podrás revisar el texto íntegro del contrato y sus modificaciones:
- En la sección de Legales de esta página y en tu aplicación.
- En el portal RECA de la CONDUSEF: www.condusef.gob.mx
Condusef
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros